Charakteristika:
Zmena koncepcie organizácie, vykonávania, riadenia jednotlivých pracovných činností, ktorá je možná vďaka technologickému pokroku. Ide o systémovú zmenu k prístupu k práci. SMART WORK je možné vnímať ako nový model práce, ktorý využíva nové technológie a vývoj existujúcich technológií na zlepšenie výkonu aj spokojnosti, ktoré práca prináša.
Je to koncept, kde je technicky umožnené pracovať mimo obvyklého pracovného miesta, vrátane práce z domu, alebo zo zdieľaného pracovného miesta a z časti sa tento model podobá modelu tele-práce. SMART WORK ale umožňuje nebyť viazaný na jedno miesto pripojenia, ako to zahŕňal model tele – práce, ale zamestnanec sa môže do pracovného procesu zapojiť prakticky odkiaľkoľvek a časť práce sa vykonáva aj priamo v priestoroch zamestnávateľa, ktoré sú ale upravené na flexibilné a adaptívne prispôsobenie sa potrebám takejto práce.