Pracovník turistického informačného centra

Charakteristika:
Virtuálna realita je technológia umožňujúca používateľovi ocitnúť sa v simulovanom prostredí, ideálne sprevádzané jeho interakciou s ním. Rozšírená realita je technológia, ktorá umožní zobrazenie reálneho obrazu sveta doplneného o objekty, ktoré sú vytvorené počítačom. Využívanie technológií virtuálnej a rozšírenej reality v priemyselnej výrobe prispieva k zvyšovaniu efektivity v oblasti dizajnu, montáže, kontroly kvality a zaisteniu bezpečnosti. Tieto technológie využívajú senzory, kamery, smart zariadenia a nositeľnú elektroniku, ako aj ďalšie nástroje priemyselného internetu vecí (IoT). Rozšírená a virtuálna realita sa vďaka IoT zbližujú do podoby zmiešanej reality, ktorá poskytuje plynulejší a realistickejší zážitok.

Charakteristika:
Automatizovaný predaj permanentiek, vstupeniek, či lístkov na športoviská a atrakcie je nadstavbou rezervačného alebo pokladničného systému. Podobne, ako predaj lístkov na MHD, automatických check-in na letisku, či check-in kiosk v hotelových prevádzkach, je toto zariadenie alebo aj aplikácia vytvorená za účelom šetrenia personálnych nákladov. Ďalej aj na preklenutie náporových časov (napr. ranné hodiny v lyžiarskom stredisku), kde je v krátkom čase nutné vybaviť veľké množstvo zákazníkov. Ak je "automat" fyzický, zväčša ide o zariadenie napojené na poskytovateľa služby priamo v priestore služby (lobby aquaparku, či pri vstupnom bode do lyžiarskeho strediska), vydávajúce fyzické lístky alebo potvrdenia využiteľné na kontrolovaný vstup s bar kódom, či QR kódom. Alternatívne môže ísť aj o aplikáciu pre mobilný telefón. V takom prípade si hosť môže zakúpiť lístok alebo vstupenku priamo s využitím svojho mobilného zariadenia a po príchode do atrakcie využije NFC, bluetooth, QR alebo bar kód vo vstupných dverách, či turnikete.

Charakteristika:
Využívanie online aplikácie umožňuje zefektívnenie evidencie tržieb v systéme eKasa s priamym prepojením hotovostných platieb na účtovné programy a informačné podnikové systéme v reálnom čase, umožňujúcej online elektronickú komunikáciu s Finančnou správou SR cez klientske prostredie a tiež so spotrebiteľom pri online overení pokladničného dokladu bez nutnosti jeho tlače, čo má pozitívny ekonomický aj ekologický dopad na ekonomiku firmy.

Charakteristika:
Inteligentné technológie v obchode predstavujú budúcnosť obchodu implementujúc najnovšie inovácie a sledujúc optimalizáciu uspokojenia potrieb zákazníka. Cieľom obchodu je spokojnosť zákazníka poznajúc jeho potreby a hľadajúc cesty na jeho uspokojenie. Ide o strategicky náročný proces berúc do úvahy meniace sa potreby zákazníka a náklady, ktoré sú s tým pre obchodnú organizáciu spojené. Nové a inteligentné technológie zásadný spôsobom uľahčia manipuláciu s tovarom, znížia chybovosť, uľahčia prácu pracovníkom v skladoch a v predajniach a znížia potrebu počtu pracovníkov. Inteligentné technológie v obchode zásadným spôsobom prispejú k tomu, aby mal kupujúci radosť z nakupovania, umocnia zážitok z nakupovania a uľahčia celkový proces nakupovania, či už v kamennej predajni alebo z pohodlia domova. A to bez ohľadu na to, na akej platforme technológie pôsobia alebo budú pôsobiť. Internetizácia, digitalizácia predstavujú iba prvý krok. Nasledovať bude intenzívnejšie využívanie technológií ako RFID, virtuálna realita, umelá inteligencia, led panely, inteligentné smart riešenia, interaktívne displeje. Kritériom ich použitia bude ako nové technológie akceptujú zákazníci, či to zlepší a umocní ich zákaznícky zážitok a či to bude mať prínos aj pre obchodné spoločnosti.

Charakteristika:
Ide o využívanie najmodernejších poznatkov a výdobytkov v oblasti informačných a komunikačných technológií v segmente cestovný ruch, gastronómia a hotelierstvo. Cieľom implementácie nových IT je zvyšovanie kvality, efektívnosti, dostupnosti a užívateľského komfortu pri realizácii ubytovacích, stravovacích, dopravných a doplnkových služieb. Online rezervácie prostredníctvom OTA (online travel agents) predstavujú sprostredkovateľa, resp. distribučný kanál, cez ktorý je možné osloviť efektívnym spôsobom širší segment potenciálnych zákazníkov so širšou ponukou služieb (balíky služieb) s možnosťou okamžitej objednávky a platby. Online platformu vytvárajú spoločnosti, ktoré s využitím svojich web stránok umožňujú zákazníkom objednávať služby priamo cez internet (napr. Expedia, Agoda, booking.com, rentalcars, hotelbets, TripAdvisor a pod.). Tvoria nástroj na zefektívnenie procesu online rezervácií, objednávok, platieb. Šetria čas a finančné prostriedky zúčastnených strán, sprehľadňujú ponuku služieb, zabezpečujú optimálnu obsadenosť ponúkaných kapacít, rozširujú portfólio ponuky pre zákazníka.

Charakteristika:
Chatboty sú schopné spracovania písaného alebo hovoreného slova. Úlohou bude poskytovanie poradenských služieb napr. v oblasti cestovania, prepravných poriadkov, resp. rezervovania lístkov prostredníctvom online chatu alebo telefónu. Príklad využitia: aplikácie v smart zariadeniach s využitím umelej inteligencie, pre zákaznícky servis prostredníctvom textu resp. hovoreného slova.

Charakteristika:
Digitálna komunikácia vo vnútri organizácie a s externým prostredím s využitím nových platforiem a zariadení.