Riadiaci pracovník (manažér) v oblasti obchodu (obchodný riaditeľ)

Charakteristika:
Inteligentné technológie v obchode predstavujú budúcnosť obchodu implementujúc najnovšie inovácie a sledujúc optimalizáciu uspokojenia potrieb zákazníka. Cieľom obchodu je spokojnosť zákazníka poznajúc jeho potreby a hľadajúc cesty na jeho uspokojenie. Ide o strategicky náročný proces berúc do úvahy meniace sa potreby zákazníka a náklady, ktoré sú s tým pre obchodnú organizáciu spojené. Nové a inteligentné technológie zásadný spôsobom uľahčia manipuláciu s tovarom, znížia chybovosť, uľahčia prácu pracovníkom v skladoch a v predajniach a znížia potrebu počtu pracovníkov. Inteligentné technológie v obchode zásadným spôsobom prispejú k tomu, aby mal kupujúci radosť z nakupovania, umocnia zážitok z nakupovania a uľahčia celkový proces nakupovania, či už v kamennej predajni alebo z pohodlia domova. A to bez ohľadu na to, na akej platforme technológie pôsobia alebo budú pôsobiť. Internetizácia, digitalizácia predstavujú iba prvý krok. Nasledovať bude intenzívnejšie využívanie technológií ako RFID, virtuálna realita, umelá inteligencia, led panely, inteligentné smart riešenia, interaktívne displeje. Kritériom ich použitia bude ako nové technológie akceptujú zákazníci, či to zlepší a umocní ich zákaznícky zážitok a či to bude mať prínos aj pre obchodné spoločnosti.

Charakteristika:
Technické inovácie v obchode predstavujú nový moderný trend. Rýchlo sa presadzujú bez ohľadu na akej technickej platforme fungujú. Ich cieľom je poskytnúť komfort pri získavaní informácií o produktoch a službách. Inovačné procesy ústiace do prinesenia nových technických komponentov v obchode majú za úlohu zatraktívniť nakupovanie, zlepšiť informovanie, urýchliť a simplifikovať vyhľadávanie samotných produktov ale aj informácií o nich. V komplexnom procese je rozhodujúca fáza difúzie inovácie, ktorá vyústi do technického riešenia, ktoré slúži zákazníkovi. Tu je dôležitá inovačná kultúra obchodnej spoločnosti, jej flexibilita a ochota implementovať nové technické riešenia do praxe tak, aby zákazník rýchlo a ľahko dokázal vyhľadať a zabezpečiť informácie, ktoré potrebuje na svoje nákupné rozhodnutie. Komfort zákazníka je prvoradý, svoj podiel na jeho tvorbe má samotná obchodná spoločnosť, ale aj iné firmy (napríklad poskytujúce internetové služby, optimalizácia procesov digitalizácie a pod.). Kupujúci dnes, najmä mladá generácia, sa správa v intenciách instantnej gratifikácie s víziou okamžitého uspokojenia svojej potreby. Technické inovácia toto musia podporovať, riešiť s cieľom, aby bol zákazník spokojný, aby vykonal akt kúpy produktu a aby sa vrátil a svoj nákup zopakoval.

Charakteristika:
Inteligentné technológie sa čoraz viac presadzujú v podmienkach obchodu. Internetizácia, digitalizácia a internacionalizácia v podmienkach globalizácie sú charakteristickým atribútom dnešnej doby v obchodných systémoch. Dotýkajú sa interných procesov v obchode a ich cieľom je ich zefektívnenie. Interná logistika, logistika, automatizácia niektorých procesov, automatizácia vnútropodnikových pohybov tovaru a najmä štvrtá priemyselná revolúcia sprístupnili nástroje pre digitálnu transformáciu obchodných podnikov. Mení sa digitálny ekosystém implementáciou a integráciou cloudových technológií, veľkých dát, smart senzorov, internetu vecí, umelej inteligencie, rozšírenej a virtuálnej reality. Obchod je čoraz častejšie konfrontovaný s pojmami a riešeniami, ktoré tieto pojmy reprezentujú ako smart supply chain, riadené skladovanie, riadené osvetlenie, automatizácia obchodných procesov, smart commerce riešenia, čo umožňuje automatizáciu procesov inteligentným riadením, garantuje flexibilitu a agilitu jednotlivých parciálnych procesných krokov. Finálnym cieľom je zefektívnenie činnosti v oblasti obchodu, znižovať náklady pri plnom uspokojovaní potrieb spotrebiteľov.